一、岗位职责 1\. 对外技术支持与客户服务：作为公司技术窗口，直接对接终端客户或外包合作方，提供卫星物联网通信模组的技术咨询、方案评估与现场/远程技术支持，协助客户解决终端在硬件设计、软件开发、软硬件联调、上星测试等环节中遇到的各类问题。 2\. 终端产品测试与验证：协助内部的卫星物联网模组及终端产品的测试与验证工作，制定测试计划并执行。熟练使用各类软硬件工具及测试仪器（如频谱仪等），对模组及终端的通信性能、功耗、天线匹配及环境适应性等进行全面测试评估，并输出专业的测试分析报告。 3\. 技术文档管理与输出：负责整理和沉淀技术支持过程中的关键信息，编写并持续更新产品规格书、硬件设计指南、AT指令手册、常见问题解答（FAQ）及测试指导书等核心技术文档，确保内部研发及外部客户能够获取准确、规范的技术资料。 4\. 跨部门协同与需求反馈：作为连接客户与内部研发的桥梁，准确收集并整理客户端的技术需求与产品痛点，转化为研发语言反馈到内部项目组，协助推进产品功能的迭代与优化。 5\. 新技术学习与知识拓展：保持对卫星物联网前沿技术的敏锐度，主动学习公司其他系列卫星通信模组及行业新技术、新标准，不断提升自身技术广度与深度，为客户提供技术培训或分享。
二、任职资格 1\. 学历与专业背景：本科及以上学历，通信工程、电子信息、自动化、计算机科学或相关专业。 2\. 行业与工作经验：熟练掌握物联网系统的整体架构及终端产品的硬件及功能组成; 具备2年以上无线通信模组（如4G/Cat.1/NB-IoT/5G等）的技术支持（FAE）、嵌入式软件开发或硬件测试经验；有卫星物联网（NTN）、天通语音/数据通信、北斗短报文或低轨卫星通信行业相关经验者优先考虑。 3\. 技术能力要求：
- 扎实的无线通信理论基础，熟悉常见的通信协议栈及接口（如UART、SPI、I2C、USB等）。
- 熟练掌握至少一种EDA电路设计工具、一种嵌入式编程语言，能够阅读并分析电路原理图及PCB板图、嵌入式代码，能够熟练使用常用的软件开发、调试、烧录工具。
- 熟练使用万用表、示波器、频谱仪、逻辑分析仪等常用电子测试仪器，具备独立排查硬件电路及射频问题的动手能力。
4\. 综合素质与软技能：
- 具备强烈的学习意愿和自驱力，能够快速掌握公司模组产品技术及行业应用方案。
- 优秀的逻辑分析能力与问题解决能力，能够在复杂场景下快速定位故障根因并提出解决方案。
- 良好的沟通表达能力与客户服务意识，能够耐心、专业地应对客户的技术问询。
- 具备严谨的文档编写习惯，能够输出结构清晰、逻辑严密的技术文档。